書籍簡介
【考情完備】
◎本社網站將隨時更新考訊與相關考試情報。
【名師親編】
◎本書由鼎文公職權威名師許博士、羅吉特、胡劭安、平心、郭靖親自編選問答題型試題，並附試題詳解說明。讓您在應考時能輕鬆取分，金榜題名！
【題數充足】
◎收錄桃園捷運公司招考所需的申論題之試題與解析，供考生模擬演練。
【架構詳實】
◎依據桃園捷運招考公告簡章內容建立單元架構、大量問答題演練，讓您迅速掌握命題重點與出題方向，高分奪榜!
【分類題庫】
◎題庫依章節排序，使讀者能有效率的依照章節複習重點。
◎試題均附詳細解析，若仍有疑問可至本社網頁詢問。
【獨家收綠】
◎搶先收錄「站務營運規劃概論」問答題，並設有線上補習系統讓您隨時發問與掌握最新考試脈動與考點。
【VIP學員專區】
◎發現內容闕漏或有任何疑問，可立即登入VIP 學員討論區回應與討論。線上補習系統將專派師資以解答考生準備時之疑慮。
【學習心得】
(一)「門市經營與行政管理組」考科於一○四年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試考試題型如下：
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節次
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測驗科目
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考試名稱
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題型
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第一節
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共同科目
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國文（公文寫作）
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公文寫作
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英文或日文
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單選題
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第二節
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專業科目（1）
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大眾捷運概論
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單選題及問答題
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第三節
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專業科目（2）
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職業安全衛生管理法令及門市經營與行政管理。
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(二)演練本書精選申論題庫前，可先參考本社精編之門市經營與行政管理組套書（T2W19）之重點整理詳讀，建立起基本之架構與認知。除此，視時間搭配相關教科書或原文書修習，定可獲得更深一步之了解。
(三)試題演練：為了確保能掌握命題重點，模擬試題之演練是不可或缺之一環。試題演練過程中，最重要的就是檢視自己對此科目內容了解的程度，提早面對自己的弱點來加強，如此，必可比臨場出錯好得多，更可降低因為臨場緊張或其它種種因素而造成之失誤。
(四)命題範圍：
104年桃園捷運新進人員招募簡章標示本科命題範圍（如下表）。
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科目名稱
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大眾捷運概論
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門市經營與行政管理
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命題範圍
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1.眾捷運系統概論。
2.運輸管理學概論。
3.大眾捷運相關法令（大眾捷運法、大眾捷運系統土地開發辦法、大眾捷運系統兩側禁建限建辦法、大眾捷運系統經營維護與安全監督辦法、都市計畫法及施行細則、政府採購法）
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1.門市服務、顧客關係管理
2.行銷管理學概要
3.站務營運規劃概論
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(五)考試除了自身的實力加強，最好也能相約實力相當、志同好友編組讀書會，對於難懂的觀念，或是難解的試題，可由互相討論的方式解決，如此教學互長，必然有所裨益。當仍有問題無法解決，建議詢問學有專精的老師或是先進，亦可立即上本社討論區提問。
目錄
第一部分 國文（公文寫作） 1
公文寫作(一) 3
公文寫作(二) 4
公文寫作(三) 5
公文寫作(四) 6
第二部分 專業科目(一) 9
Unit 1 大眾捷運系統概論 11
第1 章 捷運系統概論 11
第2 章 捷運系統規劃與工程 22
第3 章 捷運系統設計與工程 34
第4 章 捷運系統行車特性與技術 49
第5 章 捷運系統施工與工程 60
第6 章 捷運系統工程評估 73
第7 章 北捷申論題型試題 79
Unit 2 運輸管理學概論 82
Unit 3 大眾捷運相關法令 99
第1 章 大眾捷運法 99
第2 章 都市計畫法及其施行細則 111
第3 章 政府採購法 117
第4 章 大眾捷運系統土地開發辦法 145
第5 章 大眾捷運系統兩側禁建限建辦法 148
第6 章 大眾捷運系統經營維護與安全監督實施辦法 152
第三部分 專業科目(二) 155
Unit 1 職業安全衛生管理法令 157
第1 章 勞動基準法及其施行細則 157
第2 章 職業安全衛生法及其施行細則 169
第3 章 職業安全衛生設施規則 175
第4 章 職業安全衛生管理辦法 178
第5 章 營造安全衛生設施標準 182
第6 章 職業安全衛生教育訓練規則 185
第7 章 危險性工作場所審查暨檢查辦法 189
Unit 2 門市經營與行政管理 193
第1 章 門市服務、顧客關係管理 193
一、零售概論 193
二、門市行政 194
三、門市清潔 195
四、商品處理作業 196
五、櫃台作業 198
六、顧客服務作用 199
七、簡易設備操作 201
八、環境及安全衛生作業 203
九、職業道德 205
第2 章 行銷管理概論 207
第3 章 站務營運規劃概論 229
