於網站上訂購書籍時，系統會自動加總其所需之郵資。

1.國內運費
宅配：單筆訂單滿899免運，未滿899酌收運費90元；如使用宅配代收，除運費外另加收「代收服務費」（收費標準見1-1）
7-11付現取貨：單筆訂單滿499免運，未滿499酌收運費65元。
*運費皆以購書網系統計算為主，運費多不另退費，運費少不需補足(國外、外島，或特殊寄件另計)
*部份退貨使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用

 

1-1 宅配代收手續費(台灣本島)

訂單金額	代收手續費
2,000元以下	30元
2,001 ~ 5,000元	60元
5,001 ~ 10,000元	90元
10,001 ~ 20,000元	120元
20,001 ~ 50,000元	150元
50,001 ~ 100,000元	300元
100,001元以上	本服務暫不受理

*代收貨款限制最高金額為10萬元。

 

1-2 郵局代收貨款(外島地區寄送)

訂單金額	代收手續費
1 ~ 5,000元	30元
5,001 ~ 10,000元	60元
10,001 ~ 15,000元	90元
15,001 ~ 20,000元	110元
20,001 ~ 25,000元	130元
25,001 ~ 30,000元	150元
30,001 ~ 35,000元	170元
35,001 ~ 40,000元	190元
40,001 ~ 45,000元	210元
45,001 ~ 50,000元	230元
50,001元以上	暫不受理

 

2.國外運費計算方式

國際快捷 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188

預計到達天數及重量限制 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010215

國際航空包裏 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188

國際水陸包裏 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188

大陸航空／水陸包裹 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150349581

1.使用線上刷卡：
線上刷卡成功後，於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

2.使用劃撥：
請將訂購單連同收據傳真至(02)2381-9663，傳真確認無誤後，於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

3.使用信用卡傳真：
請傳真您的訂購單，客服人員將於收到您的訂購單確認付款無誤後，於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

4.使用ATM轉帳：
轉帳完成確認入帳無誤後，於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

5.使用網路ATM：
完成線上付款於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

6.使用黑貓宅急便貨到付款：
完成下單後於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍，請耐心等待宅急便人員至寄達地址收取書款。

7.《7-11付現取貨》：
因您付款方式選用"7-11付現取貨"，需轉入7-11物流中心處理，故送達至門市的時間可能需較長，約工作天數3個工作天數可送達指定門市，若未收到簡訊通知到貨，您可以依以下電子地圖查詢，詢問指定門市到貨情況，謝謝～
※查詢7-11指定到貨門市地址電話：http://emap.pcsc.com.tw/01.htm
※查詢訂單處理狀態，請登入：「會員專區＞訂單查詢」
※本社會依訂購順序安排出貨順序，若為外版書可能需多等待幾天的工作天數，
已收到您成功訂購之訂單，再請注意包裹收件，謝謝您的訂購，祝考試順利。


8.《7-11ibon付款》：
完成訂購後於ibon列印出繳費單據，請持繳費單至7-11櫃檯完成付款，待繳費後1個工作天我們確認您已付款完成，將立即為您準備出貨，約2-4個工作天(不含六、日及國定假日)即可寄送到達。

＊若訂購外版書需等待較長的作業寄送時間，待書皆齊全，約3~7個工作天(不含六、日及國定假日)可為您寄出書籍，以本社到貨及作業時間為主。

1.您可以至「會員專區」中「訂單查詢」功能查詢您的訂單出貨狀態，若為「已出貨」狀態，表示該商品已交付宅配，臺灣本島約1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可收到書籍，若為外島寄件或海外寄件則依郵局送貨時間而定。

2.請確認在劃撥或轉帳後是否已有使用傳真或E-MAIL方式，告知我們您的付款資料，包括姓名，電話，劃撥或轉帳資料。

3.如已有詳細註明，但還是未收到書籍，請撥電至本公司+886-2-23319797，確認提供之資料是否完整及正確；或是您亦可以利用「會員專區」中「詢問客服」功能，傳送您的問題，我們將會儘速為您服務。

【臺灣】
本站臺灣本島地區統一採黑貓宅配（包裏）寄出，若查帳無誤即可寄書，臺灣本島寄件時間約為1-3個工作天(不含例假日及國定假日)即可為您寄出書籍。
外島地區交寄郵局約需3~7天(不含國定假日)即可寄出書籍。
國外地區寄件依郵局寄達地區天數而定。

若為外版書需等待較長的作業寄送時間，約3~7個工作天(不含例假日及國定假日)，以本社到貨及作業時間為主，不便之處敬請見諒。

黑貓宅配常見問題請按此

【海外地區(含中國大陸、港澳地區)】

海外地區運送交寄統一採中華郵政國際航空（包裏）寄出。

中華郵政國際包裹郵寄時間
 

本站臺灣本島統一皆以【宅配包裹】寄出。
若您有特殊原因及需求，可以於上班時間來電詢問02-23319797或email：service@ting-wen.com與我們聯繫，其超出的運送及包裝費用需由訂購人負擔，亦可能需多花費較長的作業時間，謝謝。

目前本站臺灣本島提供「統一黑貓宅配」、「統一黑貓宅配代收」、「7-11付現取貨」三種，海外地區提供航空郵寄服務。

【黑貓宅配】
全部商品除了便利商店取貨外，其餘皆為國內統一黑貓宅配，方便又快速。

【黑貓宅急便代收服務】
結合安全便捷的物流，提供消費者完整的「黑貓宅急便代收」服務，您只需於家中等待宅急便人員將貨品送至府上，並向您收費商品貨款即可。限臺灣本島。

　　選擇「黑貓宅急便代收服務」需加收資費，舉例說明如下：

　　例一：A先生消費899元，選擇代收資費計算如下
　　　　 899+30(代收資費)＝929元

　　例二：B先生消費500元，購書未滿899元，選擇代收資費計算如下：
　　 500+90(運費)+30元(代收資費)=620元
 

代收金額	代收手續費
2,000元以下	30元
2,001 ~ 5,000元	60元
5,001 ~ 10,000元	90元
10,001 ~ 20,000元	120元
20,001 ~ 50,000元	150元
50,001 ~ 100,000元	300元
100,001元以上	本服務暫不受理

※註1：購書未滿899元加收郵資90元。
※註2：退貨超過1次，建議改選其他付款方式。

【7-11付現取貨服務】
您可以選擇7-11便利商店付現取貨方式，待您下單完成後，商品將配送至您指定的7-11門市後，以簡訊通知您到門市付款取貨，請於收到簡訊通知後7天內，到您指定的門市付現取貨即可。

本站書籍除7-11便利商店付現取貨外，其餘統一採宅配（包裏）寄出。

1. 選擇「黑貓宅急便」（貨到付款）付款方式我需要另外支付費用嗎？

　黑貓宅急便（貨到付款）服務，提供消費者完整的「貨到付款」服務，您只需於家中等待宅急便人員將貨品送至府上，並向您收取商品貨款即可。

　選擇「黑貓宅急便（貨到付款）」需加收手續費，舉例說明如下：

　例一：A先生消費899元，選擇代收手續費計算如下
　899+30(代收手續費)＝929元

　例二：B先生消費500元，購書未滿899元，選擇代收手續費計算如下：
　500+90(運費)+30元(代收手續費)=620元

 

代收金額	代收手續費
2,000元以下	30元
2,001 ~ 5,000元	60元
5,001 ~ 10,000元	90元
10,001 ~ 20,000元	120元
20,001 ~ 50,000元	150元
50,001 ~ 100,000元	300元
100,001元以上	本服務暫不受理

　　說明：代收貨款限制最高金額為10萬元以下始提供代收服務。
　　※註1：購書未滿899元加收郵資90元。
　　※註2：退貨超過1次，系統將記錄，建議改選其他付款方式。

2. 我的貨物什麼時候會送來呢？

1-3個工作天(不含國定假日)即可為您寄出書籍，寄出後約1-2天即可收到書籍。
 

3. 外島地區提供宅配服務嗎？

　外島地區為交寄郵局，並不提供宅配服務。約需3~7天(不含國定假日)即可寄出書籍，到貨時間依郵局投遞時間為準。


4. 我白天都不在家，要怎麼樣才能收到貨物呢？
　
黑貓宅急便的配送最晚至晚間20:00，您可以協商家人或大樓管理員代收。

 

5. 如果家裡都沒有人在，你們還會再配送一次嗎？什麼時候會再送來呢？
　
黑貓宅急便提供免費的「不限次數再配送」服務，若收件人不在家會持續配送，直到收件人收到為止。當收件人不在家時，黑貓宅急便服務人員會將貨物帶回保管，並留下「收件人不在家聯絡單」，在單子上註明配送時間與聯絡方式，除了主動再次配送之外，和收件人連繫上後，也會配合收件人的時間進行再配送。