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(退換貨客服電話：02-2331-9797)

　

書籍退貨
1.請在收到書7天內(含例假日)來信/來電申請，確認退書後，請保持商品完整性將：
　(1)書籍
　(2)發票
　(3)贈品
　(4)非信用卡付款客戶請附上存簿封面影本
　一併寄予我們，並請於箱內註記訂單編號，本公司收到退貨確認無誤後，將辦理退費予讀者。若退貨有缺件情況，恕無法辦理。

　

書籍換貨
若遇書籍本身污損、瑕疵等情況，請與客服人員聯繫後，告知欲更換的同等值商品，將書籍完整寄回，本公司收到後將為您辦理換貨。

　

※退換貨服務以一次為限。
※部份退換貨使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用。

●退換貨寄送資訊：235 新北市中和區中山路2段351號10樓之6 鼎文公職網路書店收 02-8686-0908。

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函授課程退換貨
1.為了保障您的權益，鼎文函授學員購買函授商品享有到貨七天鑑賞期（自收到函授第二日算起，含例假日），退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝（包括商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
2.凡辦理退費之學員，需將函授課程所附之講義、考卷、書籍、增補資料、帳號密碼、DVD教材（含試聽片）、發票（收據）等一切寄送之資料退回，凡資料有缺漏或講義有劃記，不可辦理退貨。
3.非試聽片拆封即不可退貨，報名全科班課程，對單科函授課程辦理退貨者，依該單科在全科課程所佔比率金額辦理退費。
4.辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：
(1) 除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等狀態）或非完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
(2) 非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或講義單冊光碟單片退回。

因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先與客服人員連絡。
函授學員選擇分期寄送函授者，退費規則比照面授學員，照實際收取課程進度，依「台北市短期補習班管理規則」辦理退費。

※退貨及換貨，需保持書籍/函授課程及贈送物品的完整性，並且不可有使用過，需一併完整歸還，ex:套書贈送題庫網帳號密碼、光碟......等物品不得使用。

 

●退換貨聯繫電話：02-2331-5818
●退換貨寄送資訊：235 新北市中和區中山路2段351號10樓之6 鼎文公職網路書店 收 02-2331-5818。

若您收到的商品與您訂購明細不符時，您可以下列方式與我們聯繫：
1.電話聯繫：國內請撥打02-23319797(國外886-2-23319797)與我們的客服人員聯繫，我們將為您重新補寄。
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凡於鼎文公職網路書店購買之商品，均享取貨後7天內（含例假日）鑑賞期。
退貨商品需於7天內辦理退貨，並保持商品完整性始能退換貨。
（包裝完整狀態，如：主要商品、內外包裝、隨貨文件、贈品等）

※若遇有商品延貨、缺貨、價格誤植等情形，我們將保留出貨與否的權利。
※退換貨服務以一次為限。
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